החזרות וביטול עסקה

ב־MOGI אנחנו מבינים שלפעמים מתחרטים, ולכן מאפשרים ביטול והחזרה בהתאם להוראות הדין.

ביטול עסקה

בעסקת מכר מרחוק של מוצרים, ככל שחלה זכות ביטול, ניתן לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולחריגים. לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עשויה לחול זכות ביטול בתוך ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים התנאים שבחוק, לרבות שיחה עם העוסק.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות טופס ביטול עסקה, בדוא״ל hello@mogi.co.il, בטלפון 08-9359935, במקום העסק או בדואר רשום לכתובת אומני החשיבה בע״מ, דרך גד פיינשטיין 13, רחובות. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות; מומלץ להוסיף מספר הזמנה. אין חובה לנמק ביטול מחמת חרטה.

החזרת המוצר

בביטול מחמת חרטה, החזרת המוצר למקום העסק תהיה על חשבון הלקוח. יש לשמור על המוצר ולהחזירו, ככל האפשר, באריזתו המקורית ועם חלקיו. אין בפתיחת האריזה כשלעצמה כדי לשלול זכות ביטול המוקנית לפי דין, בכפוף לחריגים שבדין.

החזרה עצמאית למחסן ברחובות ללא עלות: דרך גד פיינשטיין 13, קומה 3, מחסן 303, בימים א׳–ה׳ בשעות 10:00–15:00, בתיאום מראש.

לחלופין ניתן לתאם איסוף באמצעות שליח מטעמנו בעלות 50 ₪ לכיוון. החזרה במשלוח מתבצעת באמצעות שליח עד למחסן בלבד; אין לשלוח לנקודת איסוף. השירות בתיאום מראש.

דמי ביטול והחזר כספי

בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך ובהתאם לדין. ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. ניתן לבחור בשובר זיכוי במקום החזר כספי, בהסכמת הלקוח בלבד.

ביטול הזמנה לפני שנשלחה יאפשר החזר הכולל את דמי המשלוח, בכפוף לדמי ביטול המותרים בדין. כל חיוב בגין משלוח שכבר בוצע או שינוי בהטבת משלוח ייעשה רק ככל שמותר בדין, לפי תנאי ההזמנה ובתיאום עם הלקוח.

פגם, אי התאמה או הפרה

במקרה של פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, כאשר חלה זכות ביטול לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול ולא תוטל על הלקוח עלות החזרת המוצר. יש להעמיד את המוצר לרשות העסק במקום שבו נמסר ולפנות לשירות לתיאום. ניתן לתאם החלפה או פתרון אחר בהסכמת הלקוח.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין. למוצרים ברכישה מוקדמת יחולו גם הוראות התקנון, בכפוף לדין.